住客点评>>
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好评景观不错,环境也不错,整洁干净,就是周末价格太贵了
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好评除了衛生間還有少許頭髮外,總體滿意。節日假日小貴,房間設備推新。
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好评提供不了发票 失望失望
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好评可以,看海近,值得推荐
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好评不错,以后可能不会再住了,因为我在这里买的已经收房啦。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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惠州万科双月湾诚信丽湾度假公寓(新家园万科店)交通指南
诚信丽湾度假酒店位于惠东县平海镇万科双月湾
惠州火车站,江北火车站,距离115.7公里,出租车约120分钟
惠州火车站,惠州火车站,距离115.7公里,出租车约160分钟
深圳机场,深圳宝安机场,距离160.3公里,出租车约141分钟。
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